ヘルプセンター
よくあるご質問
ブランドや製品についてよくある質問をまとめました。お問い合わせや、ここに記載されていないご質問は、こちらからお問い合わせください
配送と配達
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国内配送には最長5営業日かかる場合があります。
海外配送には最長14営業日かかる場合があります。
世界的なサプライチェーンの課題により、配送期間が通常よりも長くなる可能性があります。 -
配送料は地域によって異なり、お会計時に計算されます。
配送ポリシーの詳細はこちらをご覧ください。 -
はい、国内でご注文いただいた場合は、大口のご注文に限り無料配送を行っております。無料配送に関する現在のサービス内容はカートをご確認ください。
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はい、弊社では製品を世界中に出荷しています。
なお、国際注文には送料無料は適用されません。また、送料はお住まいの地域によって異なる場合があります。 -
配送地域については、こちらでご確認ください。
国または地域が記載されていない場合は、詳細についてお問い合わせください。
返品と返金
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はい、全額返金および一部返金が可能です。
返金ポリシーの詳細については、お問い合わせください。 -
払い戻しリクエストは、購入後1か月以内に提出できます。
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製品およびパッケージが未開封で損傷がない場合、全額返金の対象となります。
パッケージが開封され、製品が使用されている場合、一部返金の対象となります。
製品が損傷している場合で、その損傷が保証の対象外である場合、返金の対象外となります。
返金の対象となるかについては、弊社の利用規約をご確認ください。 -
ご注文品が送料無料の対象でない場合、送料（返送費用を含む）はすべてお客様のご負担となります。
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ご注文に送料無料が含まれている場合、返品送料のみお客様のご負担となります。
保証と修理
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すべての製品は品質管理の対象となります。
当社の保証は、製造上の欠陥に対する保証を提供するものです。
この保証は、製造、設計、または材料の欠陥を対象とします。欠陥に気づかれてから2か月以内に当社までご連絡ください。
この保証は、打撃、不適切な使用、または製造上の欠陥に起因しないその他の問題には適用されません。 -
延長保証は追加料金で製品に追加できます。
延長保証の詳細については、お問い合わせください。 -
延長保証は、製品の種類や延長期間によって費用が異なります。
詳細については、お問い合わせください。
支払いと安全性
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すべての直接支払いゲートウェイは、Visa、MasterCard、American Express、Discoverなどのブランドの共同事業であるPCI Security Standards Councilが管理するPCI-DSSによって設定された基準に準拠しています。
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はい、オンライン決済をご利用いただけます。お支払いの処理およびお客様の重要な情報はすべて、迅速かつ簡単、安全に行われます。
当社の安全なチェックアウト体験 (Shopify を利用) の詳細については、こちらをご覧ください。
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Visa、Mastercard、American Expressなどの主要なクレジットカード会社からの支払いを受け付けています。